安心して医療・介護を受けていただくために
患者さま・ご家族の皆さまへのお願い
2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法等の施行に伴い、
事業主に対してカスタマーハラスメントへの対策が義務付けられます。
南港病院を運営する社会医療法人三宝会では、患者・利用者の皆さま一人ひとりの尊厳を大切にし、安心して医療・介護サービスを受けていただける環境づくりに努めています。
診療や介護、職員の対応などについて、お困りのことやお気づきのことがございましたら、遠慮なく職員へお申し出ください。
皆さまからいただいたご意見やご指摘については、真摯にお伺いし、必要な改善につなげてまいります。
一方で、すべての患者・利用者の皆さまに安心してサービスを受けていただくとともに、職員が安全に業務を行うため、以下のような行為についてはお控えくださいますようお願いいたします。
・職員に対する暴力、暴言、脅迫、威圧的な言動
・職員の人格や尊厳を傷つける言動
・土下座など、社会通念上相当でない行為の要求
・長時間または繰り返しの過度な要求
・合理的な理由のない金銭や特別な対応の要求
・職員個人に対する執拗な要求や個人情報の詮索
・職員の写真、動画、音声、氏名等を本人の意思に反してSNS等に公開する行為
・他の患者・利用者の皆さまの診療・療養環境を著しく妨げる行為
これらの行為が認められた場合には、職員個人ではなく、法人として対応いたします。また、暴力や脅迫など、患者・利用者の皆さまや職員の安全を脅かす行為については、警察への通報その他必要な対応を行う場合があります。
なお、患者・利用者の皆さまの疾病、障害、認知機能、精神状態などによって生じた言動については、その事情を十分に考慮したうえで対応いたします。
患者さまと職員がお互いの尊厳を大切にし、誰もが安心できる医療・介護環境をつくっていくため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
社会医療法人 三宝会グループ
